Beim Kauf des Online- oder Mobile-Tickets (e-Tickets) haben Sie nun auch die Möglichkeit, sich einen Stellplatz auf dem Zug verbindlich zu reservieren. Und das auch kurzfristig, bis zu 30 Minuten vor dem angegebenen Verladeschluss. Ihr Vorteil: weniger Wartezeiten und eine Mitnahmegarantie Ihrer gebuchten Verbindung.

Bitte beachten Sie:
Während oder nach dem Kauf eines e-Tickets kann eine Reservierung vorgenommen werden. In Verbindung mit der Stammkundenkarte ist keine Stellplatzreservierung möglich.

Wählen Sie dazu einfach im Webshop oder in der App aus dem Fahrplan die für Sie passende Verbindung aus und setzen Sie das Häkchen im Feld „Reservierung“.

Für eine Reservierung wird je nach Nachfrage und Verkehrsaufkommen ein Entgelt von 3,90 Euro, 6,90 Euro bzw. 9,90 Euro erhoben. Die Bezahlung des Online- bzw. Mobile-Tickets und der Stellplatzreservierung erfolgt unbürokratisch per PayPal, American Express, VISA oder MasterCard.

Bitte berücksichtigen Sie, dass ein nachträgliches Ändern der ausgewählten Reservierungsdaten, wie zum Beispiel Tag und Uhrzeit, nicht möglich ist.
Eine Erstattung des Reservierungsentgelts bei Nichtnutzung ist ausgeschlossen.

Für eine Stellplatzgarantie checken Sie bitte bis 30 Minuten vor dem Verladeschluss per Kfz-Erkennung oder mit dem QR-Code ihres Online- oder Mobil-Tickets am Automaten ein. Beachten Sie bitte, dass es an verkehrsstarken Tagen zu Rückstaus vor dem Terminalgelände kommen kann. Sollten Sie nicht rechtzeitig zur reservierten Abfahrt im Terminal erscheinen, so verfällt die Reservierung, das Online- oder Mobile-Ticket behält aber weiterhin seine Gültigkeit.

Achten Sie bei der Einfahrt in das Terminal auf die Beschilderung, die Ihnen den Weg in die jeweiligen Reservierungsspuren anzeigt.

In Niebüll halten wir die Spuren 6 & 7 und in Westerland die Spur 1 zur privilegierten Einfahrt mit Reservierung für Sie frei.

Online-Reservierung mit Kfz-Kennzeichen Angabe:

Sie geben bei der Buchung des Online-Tickets Ihr Kfz-Kennzeichen an.

Sie fahren bitte langsam an die Schrankenanlage heran. Die automatische Kennzeichenerkennung prüft die Gültigkeit Ihres Tickets und die Schranken öffnen sich selbstständig. Zur optimalen Ticketentwertung empfehlen wir Ihnen einem Abstand von 3 Metern zum Vordermann zu wahren.

Folgen Sie nach dem Durchfahren der Schrankenanlage den abgesteckten Spuren. An der Verladerampe werden Sie zum Verladebeginn als erstes zur Auffahrt aufgefordert.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt.

Wir akzeptieren PayPal und die Kreditkarten American Express, VISA und MasterCard.

Egal ob Online-Ticket oder Mobil-Ticket, Ihre Fahrkarte bezahlen Sie bequem per PayPal oder mit Ihrer Kreditkarte. Hierbei geben Sie die Nummer Ihrer Kreditkarte und das Gültigkeitsdatum sowie die Kreditkartenprüfnummer in die entsprechenden Eingabefelder ein.

Die Kreditkartenprüfnummer besteht aus den letzten drei Ziffern der Nummer im Unterschriftenfeld auf der Kartenrückseite (bei American Express finden Sie die 4-stellige Zahl rechts auf der Vorderseite).

Die führenden Kreditkarten-Unternehmen haben sich auf eine Erweiterung der Kreditkartenzahlung geeinigt, die die Zahlung im Internet noch sicherer macht. Durch die Eingabe der Prüfnummer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Bestellung nun noch weiter erhöht. Die Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte aufgedruckte 3-stellige Ziffernfolge, die im Gegensatz zu Name, Gültigkeitsdauer und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist.

Diese zusätzliche Abfrage stellt sicher, dass keine betrügerisch erlangten Kreditkartendaten, z. B. von einem weggeworfenen Zahlungsbeleg, missbräuchlich genutzt werden. Die Prüfnummer wird deshalb auch nicht im System gespeichert, sondern muss bei jeder Bestellung erneut eingegeben werden.

Seit dem 14. September hat die EU eine sogenannten „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ eingeführt, und will so für mehr Sicherheit beim Onlineshopping sorgen. Seit diesem Zeitpunkt ist die EU-Richtline PSD2 (Payment Services Directive 2) in Kraft getreten. Das heißt für Sie, dass Sie sich beim Bezahlen im Internet zusätzlich mit einem weiteren Sicherheitsmerkmal identifizieren müssen.

Beim Kauf mit Kreditkarte im Internet müssen sie im Vorfeld aktiv werden und sich für die 3D-Verfahren wie „Mastercard Identity Check“, „Verified by Visa“ und „Safekey“ über die Internetseite ihrer Bank registrieren.

Die Authentifizierung bei späteren Online-Einkäufen kann dann auf verschiedene Arten erfolgen. In der Regel erhalten Kunde eine einmal gültige Transaktionsnummer (Tan), aber auch eine Identifizierung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ist möglich.